——天津市电力行业协会2015年优秀QC成果发布会评审点评

丁燕鸣 许立军

 

2015年3月31日至4月2日，天津市电力行业协会召开了2015年优秀QC小组活动成果发布会，会议分别对获奖优秀QC小组活动成果和优秀成果报告进行了表彰。此次会议共有22个单位的92名小组代表参加，经过小组代表现场发布与交流，评选出优秀QC小组成果一等奖22项、二等奖23项，优秀成果报告奖6项，优秀报告数量和成果质量均较去年有了一定提升

会议期间，本次QC成果评委会组长刘艳结合评审成果内容和发布情况进行了点评，针对所存在的问题进行了全面分析，并提出了改进建议。因此，相关单位要深入领会，做好学习和总结，认真查找差距，不断提高QC成果水平。以下为点评内容：

2014年度是以提高发展质量和效率效益为中心，实现创新积累和基础积累，强化施工质量控制和现场管理，励精图治、争先领先，努力取得新成绩、新突破。本次成果发布会就是在此背景下召开的，它既是对2014年度电力行业QC小组活动工作的总结交流，也展示了各单位群众性质量管理活动在施工管理、质量控制、技术改进、技术攻关和创新管理等各方面取得的优异成果。通过两天的成果发布与交流，给参会的各小组代表，提供了互相交流学习、展现自身价值的机会。从发布的成果看，一年来小组活动深入生产管理一线，紧密结合企业发展过程中的重点、难点，扎实开展质量改进活动和创新管理，所取得的成果令人欣慰。

经评委会总结、归纳，本次发布会有以下几个特点：

截至2014年12月底，电力系统内的16个单位和系统外的6个单位共上报成果报告材料94项，成果数量创历史最高水平。根据《全国电力行业质量管理小组活动成果评审办法》的意见，结合天津市电力行业的实际情况，组建成果评委会，分两个阶段开展成果评审工作，第一阶段为成果材料评审阶段，时间在2月初，这一阶段的工作主要是对每项成果材料进行初评，包括成果报告材料及小组活动记录；第二阶段为现场发布评审阶段，经过初评，选出45项优秀QC成果参加本次现场发布。经过两个阶段的评审工作，评委会成员一致认为本次参评的QC成果质量较往年有所提高，一些持续开展QC活动的小组成果水平均有较大幅度的提升，一些初次尝试开展QC活动的小组成果材料也可圈可点。

从本次参与评审的94个课题成果材料进行分析，可以看出95%以上的小组在活动中能够遵循小组活动程序要求开展活动，在活动中能够坚持以事实为依据，用数据说话。小组活动领域更加广泛，成果材料逻辑严谨，程序连贯，思路清晰。有92个小组报送了小组活动记录册，占小组总数的97.87%，真实、详尽的反映了小组活动的全过程。评委会还了解到，各单位成果发布的积极性较高，推荐上来的成果绝大多数经过了层层发布、逐级选拔，一些成果发布前就进行了多次修改，进行了精心的准备。我们也看到，不少小组成员带着活动中或总结中遇到的问题，认真地听、认真记录，相互交流，参与的氛围浓厚。

2014年度收集的94项成果来自于电力行业生产管理的各个领域，其中问题解决型成果71项，占成果总数的75.53%，涉及管理型、现场型、攻关型和服务型等课题，在管理型课题中，出现了以绿色施工、现场安全生产、创建和谐工地、成本管理等课题。在现场型和攻关型课题中围绕施工中的质量难点、重点问题，开展了消除施工缺陷的改进活动。创新类课题也仍保持着良好的发展态势，共有创新型课题23项，占成果总数的24.47%，大部分能够成功的运用创新方法开展生产现场技术创新、工艺创新课题活动，解决生产现场技术和工艺难题。

QC小组理论知识的提高和成果水平的提升得益于电力行业协会各级领导的正确领导和指引，得益于各单位给予了群众性质量管理小组活动工作的高度重视和支持，得益于各级QC管理工作人员的精心组织和安排。主要反映在小组成员在运用统计技术的能力方面也有了进一步的提高，这不仅反映在工具应用数量上的增加，更主要的是这些小组能广开思路，不拘一格。学习统计技术、运用统计技术的意识和热情进一步增强，能力进一步提高。甘特图、亲和图、系统图、因果图、流程图、雷达图等众多的数理统计工具和一些现代化管理方法逐渐被一些小组所接受，并能熟练地掌握和应用，解决了生产上的许多难点、热点问题，使我们的小组活动更加彰显科学性。

本次参与评审的94个小组活动成果中创新型课题23个，占评审课题总数的24.47%。94个课题成果有9项获得了国家专利局的专利授权，有8项课题成果获得了国家专利局的专利申请受理通知书，有1项课题成果针对创新内容开展了查新工作。创新型成果的数量和申请专利的数据创历年新高，创新型活动成果充分体现了小组成员勇于创新，不断进取的活动热情，小组成员创新改进思路，用科学的方法提出新的活动思路和改进方法，成功的研制或制作了新的工具、新的工作方法。

通过两个阶段的评审工作，评委会成员感觉绝大多数成果紧紧围绕施工生产、经营管理、服务质量等现实问题开展活动，取得了较好的成果，也受到了各方面的肯定。一些成果科技含量较高，通过QC小组活动攻克的生产技术难关越来越多，形成的企业标准、作业指导书、管理规范越来越多，取得的经济效益和社会效益越来越多。推动了各单位质量控制能力的明显提高，而且培养了一批懂管理、会经营的人才和一批新的QC小组活动骨干。

上述这些成绩的取得与电力行业协会各级领导的科学决策、各单位领导的大力支持、QC工作推进者的组织协调和小组成员的共同努力是分不开的。这些成绩的取得，体现了QC管理工作机制更趋完善和健全，充分说明了电力行业的质量管理工作具有坚实的基础和持久的生命力。但是，通过这次成果评审和发布活动，也看到了许多不足，主要体现在以下几个方面：

QC小组所选课题应与上级方针目标相结合，或是本小组现场急需解决的问题，不能盲目随意选题，切忌课题过大，课题名称要简洁明确地直接针对需解决的问题或各方非常关注的问题，问题解决型课题应提炼可量化的指标，并用数据和实例列举充分的选题理由，应直接说明选题的目的和必要性。

现状调查这一步是QC小组活动中的一个很重要的环节，起到承上启下的作用，通过现状调查，对相关数据的整理、分析，掌握问题的严重程度，把问题的主要症结找出来，明确小组下一步活动的主攻方向。通过本次成果评审发现一些课题未进行现状调查或者现状调查未找到问题的主要症结，导致了后面的原因分析等一连串的错误。

原因分析阶段要分析到真正的未端原因，即可以直接采取对策的具体原因，才能找到影响问题的要因。本次参与评审的成果或多或少存在原因分析不到位的问题，在运用各种QC工具进行原因分析时，层与层之间都是因果逻辑关系，分析时原因的分类应统一、全面。对主要问题进行原因分析时，尽可能从“5M1E”的角度分类、分析，这样才能有效防止影响问题因素的遗漏，还可以系统、全面地对问题展开深入分析。

要因确认，就是要找出影响该问题的证据，用数据说话。在确认每条末端原因是否为主要原因时，应根据它对所分析问题的影响程度大小来确定，而不是根据它是否容易解决来确定。对问题影响程度的大小应尽量用数据分析来说明，这样才能经得起推敲。本次参评的部分成果未对所有的末端原因进行一一确认，部分成果未明确确认标准、或者确认方法不正确。

部分成果未按照“5W1H”的原则制定对策表。提醒大家注意的是在对策表中，“对策”和“措施”是有区别的，有一部分成果，将“对策”和“措施”混为一谈。“对策（WHAT）”主要指针对解决要因所采取的策略、思路和方向，回答的是做“什么”的问题；而“措施（HOW）”应该比较详细而具体的解决要因的方法或步骤，回答的是“怎么做”的问题。且对策表每项对策对应的小目标值需要量化，以便对策实施的时候可以开展效果检查。

在此次成果评审过程中，评委发现一些成果无巩固期效果检查这一步，QC小组活动完成后，为防止问题的再发生，小组应把事实证明有效的措施进行标准化、制度化管理，同时，为检查巩固措施的有效性，应用图表、数据反映2-3个月的巩固期效果，再次确认目标值达到预期效果。

针对以上不足，围绕今后全面质量管理工作和QC小组活动提几点要求：

首先，要进一步提高质量管理意识，充分认识质量管理活动的重要性和必要性。QC活动宗旨是提高经济效益，建立文明的、心情舒畅的工作环境。因此，各单位要重视和支持这项活动，创造更加有利于员工素质提高、有利于加强质量管理工作、有利于提高企业管理水平的工作条件和氛围，引导和帮助广大员工掌握和运用先进的科学技术，大力推进科技进步和管理创新。

其次，积极鼓励和引导广大一线员工参与到质量管理活动中来，在活动中要不断增强责任意识，立足本岗，锐意进取，开拓创新，充分发挥QC小组的作用，认真选好课题，充分体现QC小组活动“小、实、活、新”的特点，用自己的智慧和双手改进生产和管理中的实际问题。

第三，要充分发挥全面质量管理推进者和诊断师作用。加强对各QC小组活动的指导，使小组成员掌握科学的工作方法，学会各种统计方法和分析工具的使用，使小组的活动过程严格遵循PDCA循环，按照小组活动的步骤来进行，并注意其相互之间的有机结合。

2014年度，各单位开展多种形式的群众性质量管理活动，对企业基础管理水平的提高起到了推动作用。此次QC成果发布会的成功召开，必将进一步推动电力行业质量管理工作。希望各单位进一步提高质量管理和QC小组活动的水平，扎扎实实地将质量管理工作推向前进。相信在2015年的小组活动中，能有更多的员工参与，涌现出更多优秀成果，为电力行业的发展做出新的更大的贡献。