提升品质创新品牌 引领开关电器制造业新未来
──天津市德利泰开关有限公司发展纪实
浩 瀚
提起素有“津南门户”之称的静海县，天津市以外的人恐怕知道的不多，但提起静海县的大邱庄，那可谓是无人不知、无人不晓。和它的知名度一样，在这片土地上，坐落着一家具有一定规模的民营企业，如今正以勃勃生机及骄人的业绩，为业内人士所称道，这就是天津市德利泰开关有限公司。
厚积薄发 铸就辉煌
天津市德利泰开关有限公司是生产高低压成套配电设备和户内、外真空断路器及SF6断路器的专业企业。该公司是中国电器工业协会高压开关分会理事单位；原国家机械部、化工部、电力部以及中石化、中石油定点企业；国家经贸委第一批、第二批城乡电网建设与改造所需主要设备产品及生产企业推荐目录单位。公司始建于1984年，占地面积32600平方米，建筑面积19000平方米。公司注册资本壹亿贰仟万元，现有固定资产8042万元，拥有员工430人，年加工生产能力7.5亿元。公司具备先进的生产加工及检测设备，拥有一支设计研发的专业团队。公司技术中心被认定为“市级技术中心，”采用现代计算机辅助设计及管理，公司每年都有符合高压开关行业发展特点的新产品推出。
公司多年被市政府命名为“重合同、守信誉”单位，并被国家经贸委等十部委授予全国100家“重合同、守信用”单位。被国家工商总局命名为“守合同、重信用”企业。多次被评为“市级先进单位”、“市级管理优秀企业”、“质量管理达标单位”、“计量合格单位”。1997年通过挪威船级社ISO9001质量体系认证，2003年通过ISO9001升级2000版认证，2003年低压成套配电设备通过 3C认证。2005年成为中国石油天然气集团公司的 “一级供应网络成员”；2007年成为“中石油能源一号网”会员单位；2007年成为中国蓝星（集团）总公司指定为提供标准产品“指定供应商”，2007年荣获中国石油大港油田公司物资采购市场准入证。公司产品多次被评为局优、市优，先后荣获“国家星火奖”、“新星奖”、“梅花质量奖”。公司自行设计生产的ZN22型真空断路器被评为“国家级重点新产品”、 “天津市优秀新产品”，国家经贸委179号文件对该产品进行了表彰。2009年被授予“天津市名牌产品”称号。公司最新研发的ZN22D（VDT）系列真空断路器，顺利通过了国家权威机构的型式试验并批量生产。
率先垂范 知恩图报
“每天怀着一颗感恩的心去认真做人，踏实做事，做一个感恩的人。”这是公司董事长顾正国的座右铭，也是他多年以来做人、做事的行为准则。
多年来，作为公司的总负责人，顾正国见证了公司从起步、成长到发展、壮大的历史变迁和公司人员、设备、技术、环境的改变，既有创业的艰辛，也有成功的喜悦，更有对企业成长和发展的深刻体会和人生感悟。他运筹帷幄、把握市场、超前谋划、策划发展，将公司的规模做得越来越大，在公司治理方面，他结合调整结构和管理创新对公司进行改革重组。他深刻认识到，如果发展观念陈旧，思想滞后，企业机制不活，模式不新，安于现状，不求进取，就难以适应迅速变化的形式。因此在公司的会议上，他多次强调：看一个民营企业规模的大小，发展的快慢，生存期限的长短，不仅要看报表、数字，更重要的是看它的经营模式、手段、机制以及克服其体制弊端的措施和力度。他认为衡量一个优秀民营企业的标准，不在于把眼光放在当前的利益上，关键在于能不能把企业从散漫的、原始的、无序的、短期的行为状态中解放出来，而打造出一流的团队，生产出优质的产品。同时，他在社会扶贫、支教、助残等方面也做了大量工作。“存好心、说好话、行好事、做好人”，这是他对大家经常讲的四句话。他说到了，也做到了。2011年12月份，公司成立了“德利泰慈善基金会”。他带头从自己的工资中拿出5万元现金作为基金会的第一笔基金。从此，每年他都会拿出自己的一部分积蓄资助优秀的贫困学生和捐赠给残疾事业，使很多贫困学子、残疾家庭在生活和物质上都得到了一定的帮助和改善。
研发新品 凭添活力
近几年，德利泰公司非常重视产品的研发和创新，不仅自主研发，同时还和国际知名的跨国公司进行合作研发和创新。如设计试制了钢壳箱式变电站，试制了配国产FN48-12负荷开关的XG15-12型环网柜，KYN61-40.5/T1250-25和KYN61-40.5/T2500-25铠装移开式户内交流金属封闭开关设备，以及ZN22D-40.5/1250-25和ZN22D-40.5/T2500-25户内高压真空断路器等产品。以上产品完全按照国家最新标准和电力行业标准进行研发，并按电力行业的要求完成了型式试验，通过了鉴定，通过了国家电网公司的审查，获得了国家电网公司的资质证明。同时，德利泰公司还与ABB公司合作生产了环网柜。这些产品都为德利泰公司的长远发展奠定了坚实的基础。
2014年下半年，德利泰公司完成了三项产品、项目科技的申报工作。第一项申报的ZN22D-12型户内高压真空断路器获得天津市专精特新产品奖，并获得专项资金扶持；第二项申报的KYN44-12铠装移开式户内交流金属封闭开关设备生产设计改造项目获得通过；，第三项是杀手锏产品的申报（产品为ZN22D-12型户内高压真空断路器），该项目也获得了专项资金。
信誉第一 品质至上
为了使售后服务水平更好地向上提升，德利泰公司本着“科学、求实、及时、高效”的宗旨，建立了完善的管理制度和严格的质量监督、检验制度，组建了一支技术力量雄厚、服务专业的队伍。力求做到产品出厂零故障，服务客户零投诉，为用户提供安全、可靠的售后服务和各种疑难问题的解决方案，帮助用户解决设备使用过程中出现的各种问题，并提供技术上的支持和服务。公司承诺，实行全天24小时服务支持，保证在接到用户需求的2小时内给予答复并派专职技术服务人员24小时内到达现场排除设备故障。公司还制定了服务区域专人负责制，即每个服务项目都有专人负责售后和试验工作。实行实验项目一对一，服务项目专人负责到底的办法。这项措施的实施不仅使德利泰的产品质量有了很大提高，而且拉近了公司同用户之间的距离，使服务专业人员更便于掌握用户的使用要求及公司销售环节可能出现的问题，使整个营销体系更加流通顺畅，服务水平得到进一步的改进和提升。多年来，公司专注于开关设备的研发、制造、销售和服务，致力在此领域追求卓越的品质，以先进的设备及高端的技术为支撑，以过硬的产品质量为基石赢得效益和形象。德利泰产品远销全国各地，并在电力系统、发电厂、变电站、城农网改造、体育比赛场馆照明控制系统得到广泛应用。还成为铁路交通枢纽改造建设工程、国家电网北方呼叫中心、煤炭、码头、房地产、石油石化、钢铁行业等国家重点工程的配套产品。德利泰用良好的口碑奠定了发展优势，用产品的品质在同行业中占据领先地位。
强化管理 挖潜增效
公司下属的生产部门以“提高生产效率，降低生产成本”为工作中心，打破传统的工作思路，更新观念，本着“能者上、庸者下”的用人原则，大胆尝试，对生产一线干部进行了适当调整。实践证明，调整后取得了很好的效果，既解决了工序间的扯皮现象，职工又可相互调配使用，职工的综合素质也有了很大提高。为了保证产品质量，生产部门严格执行ISO9001质量体系要求，严格把控采购质量，不在合格分供方内的产品不采购。严格执行过程检验，不合格的产品不入库，不合格的半成品不能转入下道工序。
为了使产品质量得到进一步提高，生产部门经常召开质量会议，并补充制定了许多工序“职工操作守则”、和“质量检验手册”，要求职工必须严格按照本工序“职工操作守则”去生产，检验员必须严格按照本工序“质量检验手册”内容逐一认真去检验。同时，对售后反馈的质量问题进行认真的分析研究，找出问题根源，责任落实到人并限时解决，从而有效确保了产品质量。
奋战在生产一线的员工充分发挥主人翁精神，激发创新潜能，推动科学发展。小改小革已在生产一线形成一种良好的风气，并涌现出了一批技术过硬的专家能手。他们善于动脑，勤于思考，用智慧和汗水实现自我价值的追求，在平凡的岗位上展现不平凡的作为。他们从小处着手，积极推动以“小建议、小发明、小革新”的创新活动，将挖潜增效工作深化到班组，延伸到岗位，收到了明显的效果。例如：对安装梁的开孔做了相应的改进（固定安装位置），这样既减少了职工定安装位置的时间，提高了工作效率。通过把低压GGD柜进线柜和母联柜通过改变互感器穿芯大小，改变一次做法，互感器挂在侧排上；把母联柜上口接母排，下口侧返出柜顶再接母线桥，现改为开关上口直接接母线桥，下口直接到母排；把常规板材改为定尺等小改革、小建议，即提高了工作效率，又降低了生产成本，还节省了一定的人力。生产车间还展开了上、下道工序的互访活动，上下道工序互相认真听取彼此的意见。此活动传承了求新求变求发展的理念，能进一步强化全体员工的质量意识，有效推动公司质量管理工作的开展。正是在这种创新意识的带动下，使企业面貌焕然一新。通过小改小革锻炼了职工队伍，以实际行动实践了科学发展观。而他们身上则体现出了每一个德利泰人与企业同发展、共命运的精神风貌。
技术领先 造就人才
公司注重专业人才的选拔、引进和培养，把发现人才、培养人才、重用人才视作企业的重要的发展战略。为了使企业更好地与国际化管理模式接轨，德利泰每年都会从不同的大专院校、人才市场等招聘各个方面的人才，如企业的管理人才、市场的营销人才、技术的设计人才和研发人才等。同时还从公司内部挑选具有一定技术力量、实践经验、爱岗敬业的骨干重点培养、大胆使用，将个人的潜能和专长发挥到极致。通过这些人才的加入，使企业在激励的竞争中获得人才优势，从而带动企业发展；使企业建立起了稳定的金字塔式的人才组织架构和人才储备管理模式，从而获得了市场竞争的优势和主动权。
“德贤祥和、与时偕行：利缘义取，谋求发展”是公司的经营发展理念，也是公司生产和服务宗旨的最好诠释；加强科学管理，追求卓越产品，把握市场方向，满足顾客需求是公司的追求设备质量的大政方针，也是提升产品品质、品牌、品味的最佳路径。在企业经营活动中，公司始终将产品质量摆在最突出的位置，视产品质量为企业的生命，把客户需求当作关注的焦点，做好产前、产中、产后的服务。全心全意、全方位满足客户的要求，被当作企业的经营宗旨，德利泰开关有限公司每年都投入大量资金，运用于软硬件的备置、升级和改造上。近年来已分别自国内外购置了数十台数控钣金加工设备及全自动生产线，这些设备的投入与运行，在降低生产成本、保证产品质量上发挥了十分显著的作用，
以德为先 以人为本
为了提高员工的综合素质，塑造员工良好的精神风貌，也为了更好地让干部员工真正领悟“感恩”二字的真谛。在顾正国的倡议下，公司特别邀请金蓝盟高级培训师为全体干部员工进行了《弟子规》、《孝经》、《三字经》、《名贤集》、《千字文》等经典国学的培训。以此把国学大智慧中的优秀思想灌输到企业中，让员工亲临感受中国千年文化的浓郁气息，提升员工的综合素质，使中华民族知礼、懂礼、讲礼的传统美德在德利泰得以体现，将国学智慧引领企业发展，使“感恩”二字在德利泰得以体现，营造浓厚的企业文化氛围。
公司始终坚持以人为本并把它视作企业的经营之道。他们把员工看做是企业的财富，积极主动关心员工，充分保障员工的利益，让员工努力工作，积极发挥其主观能动性。为了使人性化的管理在公司得以体现，公司领导不但为职工们的宿舍安装了冷暖空调，配备了电视、饮水机等物品，还花费几十万元，为职工们购置了体育器材，修建了综合娱乐室，便于职工在业余时间内可以进行一些体育运动及娱乐活动，丰富了大家的业余文化生活，使大家在德利泰能够真正感受到家的温暖。同时，公司根据职工参加工作时间长短，还分别为大家上了各类保险，为大家解决了后顾之忧。这一系列关爱员工的举措，受到了广大员工的交口称赞，提升了员工的事业心、感召力和凝聚力。
回顾历史，德利泰人充满骄傲和自豪；展望未来，德利泰人更加期待和憧憬。二十一世纪，是信息技术高速发展的时代，是企业竞争激烈的时代。企业竞争与发展同存，机遇与挑战并举。德利泰人决心与时俱进，展开百年规划蓝图，继续以品牌为气质，以技术为核心，以营销为龙头，以人才为根本，向着品牌国际化，以敏锐的目光，昂扬的姿态，走向世界，迈向一个更加广阔的时代和未来。