“大爷，到时候这退的电费就直接打到您卡上了，您安心去住新房。”近日，在天津市宁河区潘庄镇潘庄村搬迁户王俊聪老人家，国网天津宁河公司潘庄供电营业厅班长谭一琳耐心解释道，她刚为老人办理了销户退费业务。

　　在距离王俊聪家不远的潘庄村新建污水处理站变压器旁，谭一琳的同事王祺利正在进行污水处理站送电前的最后检查。“这污水处理站一送电，彻底解决了村子里的积水问题，咱们留守村民生活更安心了。”看着即将投运的设备，潘庄村村支部书记杨秋月欣慰地说。

　　一边高效“退费”、另一边快速“送电”，这场特殊的电力服务场景，正是国网天津宁河公司精准保障宁河区七里海周边新家园搬迁安置民心工程的一个缩影。与以往整村搬迁不同，此次安置工程坚持“政府主导、群众自愿”原则，村民可自行选择留守或搬迁，并同步推动搬迁村提升改造电力、安置用房村民搬迁两个项目。

　　“这次工程涉及的14个村中有8个都在潘庄镇，去年我们发挥网格服务优势，完成了安置楼房‘海棠园’和‘银杏园’的送电服务。今年同时收到两个项目用电服务需求后，我们第一时间启动了‘双轨’服务。”国网天津宁河公司潘庄供电服务中心主任刘宏亮介绍。

　　刘宏亮口中的“双轨”服务，是国网天津宁河公司针对村民“迁”与“留”带来的差异化用电需求，创新推出的电力“双轨”服务模式。针对搬迁村民，该公司联合镇政府建立动态户情档案，组建流动服务队主动上门，提供“拆迁销户＋线上退费”一站式服务，实现搬迁村电力“不断档”。针对留守村民，组建专业团队对接村内用电需求，推进村内提升改造项目配套电力工程，并同步实施电网升级改造。

　　“通过‘双轨’服务，我们在三个工作日内就完成了潘庄村污水处理站的多部门方案制定答复。同时，营业厅设立了拆迁户业务办理‘绿色通道’，两周就完成了8个村的148户居民线上销户退费申请。”谭一琳说。

　　目前，国网天津宁河公司已完成14项七里海新家园安置房小区送电项目，协助806户完成拆迁销户业务，同时全面启动5项搬迁村提升改造项目电力工程，惠及村民1.5万余人。（来源：央广网）