11月1日，被派驻到天津市东丽区行政许可服务中心的天津东丽供电公司供电服务中心营业员李青松，向天津市惠亿工贸有限公司负责人王先生介绍了10千伏高压增容业务办理要件及服务流程。在行政许可服务中心设立电力窗口以来，李青松每天的工作从业务咨询到资料受理，成了企业入驻前电力咨询的第一道岗。

　　天津东丽供电公司积极响应天津市“一制三化”改革要求，加快推进“1001工程”实施，提出了打赢“营商环境优化”攻坚战的总体工作目标，进一步提升电力接入的效率，探索实施“业扩集约”模式，全力助推天津地区营商环境不断优化。

　　压缩办电环节 让办电时长更短

　　建和公司项目负责人刘波拿出自己的手机，利用“掌上电力APP”进行了“预约上门”服务。半小时后，天津东丽供电公司客户经理王芳便打来了确认电话，并约定转天对建和公司的津茂项目进行供电方案现场勘查。

　　津茂项目是建和公司的商业地产项目，项目面积7.4万平米，申请5000千伏安双电源10千伏供电。项目初期，抱着试试看的心理，他利用IOS端“掌上电力APP”，提交了用电报装业务申请。申请提交后，天津东丽供电公司客户经理王芳在第一时间联系到了他，隔天便协同相关部门负责人员一同上门进行勘察，拟定供电方案，同时携带剩余收资材料，指导他在现场就完成了填写。

　　“‘掌上电力APP’预约上门服务，甚至不用去营业厅，其余的后补证件、现场勘查等工作都是电力公司主动上门和电话预约，给我们省了不少事，现在办电真是方便啊！”刘波高兴地说道，“‘一证办理’也大大节省了我们企业的时间，减少了办电环节，这样一来，前期的手续至少提前半个月就搞定了。”

　　其实，刘波体验到的快捷办电环节正是得益于国网天津市电力公司优化营商环境，出台“电十条”所释放的改革红利。而天津东丽供电公司结合自身特点和区位优势，优化业扩报装流程，在业扩报装申请端实行“一证受理”及“预约上门”服务，降低用户办电门槛，大客户经理后期上门补充收资，减少用户临柜次数，高、低压客户办电环节不高于4个和3个，10千伏、400伏非居民客户平均接电时间不高于80个工作日和25个工作日，真真正正做到了减少客户办电环节。

　　天津东丽供电公司总经理张志刚介绍到：“高效便利的电力接入是营商环境优越的重要体现，天津东丽供电公司正积极推进业扩报装服务能力的持续提升和服务模式的转型升级，缩短企业办电时长，不断提升企业的获得感。”截止2018年三季度，天津东丽供电公司业扩报装接电容量累计完成30.53万千伏安，其中高压新装、高压增容、装表临时用电业务完成266项，相较2017年接电时长数据压降11%。

　　超前电网规划 让办电成本更低

　　天津顺丰丰泰电商产业园项目是天津空港经济区航空物流园2018年引进的新项目。该项目作为顺丰集团在天津最大的仓储项目，一期占地面积88984.9平方米，业扩报装容量6400千伏安，集智能化仓储、分拣、物流、在线监测、技术研发于一体。

　　企业入驻，电力先行。针对航空物流区等用电需求集中的园区，天津东丽供电公司在简化办电手续、提升办电效率的同时，积极加强与政府相关部门常态化沟通协作，及时了解区域内的电力需求动向，超前打造业扩配套电网接入方案，由电网投资建设供配电设施到园区，不仅大大降低了企业的落户成本，也实现了“企业落到哪儿、电网建到哪儿”。而天津顺丰丰泰电商产业园项目，正是该园区的第一个受益项目。

　　“对我们企业来说，供电公司超前的电网规划为我们节约了近百万的前期投资费用，之前我们预估的除了近百万的投资费用外，前期施工招投标、路由协调等工作最少需要耗费两个月的时间，极有可能影响年底的投运，现在这些难题都迎刃而解了。”顺丰集团天津公共事务部经理徐林敬介绍道。

　　天津东丽供电公司在东丽开发区等省级及以上园区内进一步延伸配网投资建设范围，精准释放优化营商环境改革红利，切实压降企业接电成本的同时，提升低压非居民报装容量至160千瓦，计量装置及以上供配电设施全部由电力公司出资建设，实现小微企业接入办电“零缴费”，累计为71个用户节省投资达20.26万元。

　　营业厅在身边 让办电体验更优

　　在恒大绿洲物业公司，每月15日，都会看到天津东丽供电公司空港智能营业厅业务经理张杏杏的身影。每月深入多个企业，为他们上门开具增值税发票，是张杏杏这三个月以来的定向服务。

　　天津东丽供电公司立足提升电力客户体验，为确保用户需求的及时响应，深入分析营业厅全天候的用户流量统计情况，结合月初及月末电费发行时段分布，按照营业厅“错峰服务”策略规划，主动联系相关集团用户，推荐其在营业厅闲时进行集中业务办理，从而全面减少用户临柜等待时间。

　　“对于在我们推荐的闲时不方便临柜的用户，我们会安排专人根据用户需求主动上门，办理开据发票、电费充值及补卡等业务，真正地把营业厅开到用户身边。”张杏杏说道。

　　为用户开具增值税发票是天津东丽供电公司开展“营业厅就在你身边”优化营商环境主题服务新举措之一。同时，为进一步提升服务品质，更好地助力企业发展，超前培育市场需求，天津东丽供电公司以月度为周期，定期走访存在用电需求的大项目，在办电成本、办电环节、办电时长等方面给予企业“一站式”服务。并积极向企业宣传推广电能替代、充电站建设、多表合一等综合能源解决方案，积极推广应用“掌上电力APP”、95598网站等线上办电渠道，建立企业与电力公司实时沟通的“绿色通道”，当好企业“电参谋”。

　　绿洲嘉园项目需求建立两台500千伏安用户专用变电站一座，需求用电时间预计在2019年三季度。天津东丽供电公司超前介入项目建设、量身定制供电解决方案。大客户经理吕政睿现场就帮助用户按照需求时间定制了接电里程碑节点计划，明确各方职责权属，有效压降报装接电时长。

　　“我们明年用电，现在就能为我们提供大致的供电方案和接电节点计划，还不用我们往电力公司跑了，把供电营业厅都开到我们身边来了，项目落地接电是真方便了!”绿洲嘉园项目负责人刘钊坦言。

　　“营商环境是企业发展成长的土壤，我们推出的‘营业厅就在你身边’其实是一种主动的服务理念，说到底还是让客户办电的时候能够真正的省时、省钱、省心，不断提升企业的获得感，打造一流营商环境，为美丽天津建设提供坚强电力保障。”天津东丽供电公司营销部主任刘易介绍道。（来源：新华网）