“您现在申请办理电表过户不用再单独办理退费业务了，只需要提交一次材料，两项业务就可以一次性办结，很方便的!”近日，国网天津武清公司城区供电营业厅营业员周斐向前来办理过户业务的天津市福苑物业管理有限公司工作人员介绍说。

　　传统工作过程中，电力营销服务人员为客户办理过户、销户、退费等业务，不同的业务场景相互独立，往往需要客户重复往返营业厅递交材料，影响办电体验。今年6月份以来，武清公司结合营销2.0系统“一件事一次办”上线契机，深入挖掘系统功能，聚焦一线业务办理中流程繁琐的服务难点，将多个相关联的“单项事”业务整合为企业和居民视角的“一件事”，实现供电服务集成升级，更好满足企业和居民用电服务需求。

　　“之前客户办理过户业务，在电费清算后，需再次申请退费业务。现在我们通过供电服务联办，将过户和退费流程优化合并，实现‘一件事一次办’，业务办理相比之前可以节省一半的时间。”武清公司营销部营业电费专责王沫涵说。

　　武清公司深入落实国网天津电力“办实事、解民忧”专项行动，聚焦客户办电方面急难愁盼问题，持续推动“获得电力”服务水平再提升。该公司按照“能简则简、能并则并”原则，积极调整业务规则，精简业务资料，全面融合过户、销户、更名、增值税变更、改类等高频业务场景，形成“更名+增值税变更”、“过户+增容、退费、改类”等6项供电业务联办服务内容，积极向电力客户推广应用，持续提升服务效率。

　　“为贯彻落实党中央关于持续优化营商环境的决策部署，我们将不断拓宽业务受理渠道，加大推广宣传力度，推行网格化服务，主动对接辖区企业及居民用户，针对‘一件事’主动开展业务联办，不断提升供电服务水平。”武清公司营销部副主任杜金婷说。（来源：新华网天津频道）