“只要遇到用电问题，就找电力网格员，电力公司提供上门服务真是太方便老百姓了。”近日，家住朝阳里社区80岁的独居老人魏大爷又迎来了电力网格员上门检查电表及线路安全，他热情地为看“热闹”的邻居王女士介绍道。“您好！我是您这一片的网格员，以后您有任何用电需求都可以联系我。”说着，网格员递给王女士一张服务名片。像这样鲜活的服务场景在国网天津城南公司和平供电服务中心不胜枚举，电力网格服务正逐渐扎根在百姓的心中。

　　近年来，城南公司和平供电服务中心持续加强网格化管理，着力打造“精网微格”服务品牌。顾名思义，“精”特指精准、精密、精通，代表和平中心辖区内网格划“网”准确，覆盖周密，纵横互通；“微”代表微小、细微、精细，代表定“格”微小，服务细微，工作精细。“精网微格”网格服务由原来的打通客户服务的“最后一公里”升级为客户服务“零距离”。网格员深入群众，服务上门，激活服务“神经末梢”，不断提升基层工作效能，将电力服务品牌形象深入人心，切实提升群众幸福感和满意度。

　　今年，城南公司和平中心积极夯实“精网微格”服务基础，将6个街道划分为2个大网格，再根据班组分配划分为若干个小网格，专人专管，专管专责，实现区域内网格全面覆盖，网格内服务精准到户。融合“现场帮”等数字化手段，实现作业移动化，全面支撑高低压办电业务、低压配电工作、客户各项服务等纳入网格化管理，打造全能型供电服务网格班组。每名网格员的工装口袋里都揣着印有网格员姓名、电话、服务内容的名片，随着每张名片的传递，无数的客户接收到电力服务的温情和温度。每个楼门显眼处也都张贴着网格员联系信息，畅通客户与网格员沟通渠道，为客户快速提供业务受理、装表接电、故障抢修等服务工作，同时提供协调解决客户在用电过程中的诉求以及特殊困难衍生的延伸服务，为客户提供“一对一”“点对点”的服务，真正实现服务“零距离”。（来源：新华网天津）