国网天津城西公司:深入用户现场,推进服务新举措落地

  “你们电力的师傅来给我们的设备做检查,我们用电也就更安心了。”2月15日,国网天津城西公司电费计量室共产党员服务队前往天津天材建业投资有限公司开展上门走访服务,为用户进行用电安全检查,确保用户用电安全可靠。

  近日,天津市工信局和国网天津市电力公司联合发布“全力服务保障‘十项行动’电力赋能天津高质量发展”36项服务新举措。国网天津城西公司迅速传达学习并深入贯彻落实各项新服务举措,梳理供电服务范围内用户档案,深入用户现场开展走访服务,保障用户用电安心、省心、放心。

  走访当日,服务队队员来到天津天材建业投资有限公司开展上门走访服务。现场为用户进行了用电安全检查,为用户排查用电安全隐患,同时向用户深入了解用电情况,建立有效的应急沟通渠道。服务队队员根据用户建站年代较早,用电设备多为老式设备的特点为用户提出了用电安全建议,并向用户宣传了最新的用电政策和与用户相关的服务新举措,解答用户和用电相关的各项疑问。此外,服务队队员借此机会对相关专业的青年员工开展了用电检查专业现场培训,打破专业壁垒,加强员工专业技能。

  接下来,城西公司将持续深入贯彻落实“全力服务保障‘十项行动’电力赋能天津高质量发展”36项服务新举措,助力营商环境进一步优化,全方位为用户提供优质用电服务。(来源:新华网天津频道)