6月8日一大早，国网天津东丽公司接到报修电话，抢修人员第一时间奔赴名居花园小区现场，兵分三路开展抢修工作，一路检查台区变压器，一路沿小区线径巡线，另一路在现场附近走访。

　　9时30分，抢修人员查明故障点是名居花园小区内电缆短路烧毁引起停电。

　　为了尽量减少停电时间，快速恢复供电，抢修人员各司其职，忙而不乱地投入紧急抢修中，负责现场的开始挖沟，负责材料的返回公司找同型号的电缆，一切备齐之后，他们又娴熟地开始制作电缆头等一系列工序，一站或一蹲就是个把小时。正在空港供服中心学习基层业务的国网客服中心学员借这难得的机会也赶赴现场，对现场处理细节和流程进行深入了解，对优化客户服务流程环节，提高抢修工单传递时效，有了进一步的感知。

　　经过抢修人员连续6个小时的紧急抢修，开挖路面约30立方米、更换损坏的电缆25米，小区恢复了全面供电，在一旁围观居民纷纷点赞。（来源：新华网天津频道）