“广东路营业厅真是升级大改造啊，服务越来越周到智能了，来到这里办理业务真是又舒心又方便......”，近日，历经多月精心改造的国网天津城南公司广东路营业厅，向一个智慧、创新、开放式特色营业厅顺利转型升级，正式揭幕对外开放，智慧优质的服务被许多用户交口称赞。

　　广东路营业厅作为国网天津电力公司首批纳入智能升级改造项目的营业厅，积极落实国网公司向服务型、体验型、智慧型、线上线下一体化的工作要求，增设业务洽谈区、新型业务推广区、品牌文化展示区等功能分区，同时，在3个综合柜台旁增设了6台全业务受理综合自助终端及发票打印领取柜，配置了智能引导系统，打造成对内高效运营、对外服务优质的智能营业厅。

　　进入营业厅，首先映入眼帘的就是智能引导系统，客户可以自主选择业务办理方式，既可以前往综合柜台进行人工办理，也可以前往综合自助终端享受一站式服务。“虽然综合自助终端更加智能快捷，但对于许多并不习惯自助服务的老年客户来说，人工办理业务更具有温度。”城南公司河西供电服务中心营业班副班长李思岑表示，“服务需要智能化，但更需要温暖贴心。”

　　智慧体验型营业厅的特色服务区——“新型业务推广区”备受关注。电子互动屏幕用于推广展示，客户可以通过点击相应模块来进行电费电价查询、相关业务办理等功能，实现了与用电客户之间的交互响应，为客户提供了一个方便、快捷、科学、高效、人性化的互动平台，实现快捷高效服务。“分区服务真是太友好了，既减少了办理业务的时间，也避免了疫情期间的人员聚集。”正在自助办理业务的李先生说道。

　　城南公司将继续以“我为群众办实事”为落脚点，以“努力提升群众的幸福感和获得感”为目标，急群众所需，做群众所想，主动作为、真抓实干，发扬便民、低碳、绿色、科技的理念，以服务客户为中心，持续践行“人民电业为人民”的企业宗旨，为广大用户积极提供营业厅的智能优质服务。（来源：新华网天津频道）