“我们企业因为疫情影响，生产量不大，想改需量，节省点电费，现在是月底还能办理吗？”3月25日，国网天津城西供电公司杨柳青供电服务中心客户经理许占科接到了天津深蓝电气技术有限公司赵女士的咨询电话，热心帮助企业解决用电问题，降低企业用能成本。

　　据悉，城西公司近期通过电话走访的方式，向用户开展基本电价政策宣贯工作，天津深蓝电气技术有限公司的赵女士在获悉相关政策后，核实了企业负荷情况，急忙拨通了城西公司业务人员的电话。

　　“您可以在网上国网APP申请基本电价变更，我们这边尽快给您走流程，争取在月底之前归档。”为了让用户享受到优惠电价政策，杨柳青供电服务中心的赵彪和许占科立即响应，为用户解决用电问题。鉴于杨柳青供电服务中心处于防范区内，用户无法到场签订供用电合同，赵彪和许占科仔细询问赵女士企业相关信息，在防范区入口处错开时间通过“无接触”交接方式完成合同签订，为赵女士提供了“接头暗号”式的电力服务。“非常感谢供电公司的帮助，你们的服务真是太贴心了。”赵女士对供电公司的优质服务称赞不已。

　　面对当前严峻的疫情形势，杨柳青供电服务中心积极推广“不见面”服务，依托“网上国网”APP引导用户线上办理各类用电业务，有效降低客户临柜率，保障电力用户和服务人员“双安全”；中心骨干员工逆向而行，封闭管理，全力以赴保障疫情防控点供电。（来源：新华网天津频道）