5月6日至9日，由国网天津客服中心快“xiang”实验室牵头组织编写，完成《国网天津市电力公司市场营销“春蚕”行动计划》和《国网天津市电力公司市场营销“化蝶”任务清单》，为公司营销工作三年发展指明了方向。

　　围绕国网公司“三型两网、世界一流”战略目标，结合天津地域特点与公司发展实际，快“xiang”团队迅速响应公司需求，组织中心各业务部门骨干，并邀请基层单位专家参与研讨，高质量完成行动计划。未来，营销工作要形成以“电”为中心，多渠道互动、绿色高效、开放共享、合作共赢的服务新业态，打造市场快速响应、客户需求精准识别、用电服务精准推送的服务新模式，建成全装备支撑标准化、全渠道运维智能化的营销装备支撑体系，构建集新组织、新机制、新标准于一体，以客户和市场为中心的现代服务体系。

　　下一步，快“xiang”实验室将以客户和市场需求为导向，以变革创新为路径，积极培育“平台+生态”的核心竞争优势，优化电力营商环境，为公司全力争当“四个先锋”提供专业支撑。（来源：新华网）