10月6日，京沪高速唐官屯服务区，双向停车场几乎停满。从山东旅游返京的车主刘伟把充电枪插进车身，不到半小时，续航就从不足百公里爬到满格。“吃碗面的工夫，车就能‘满血’出发。以前哪敢想？”他感慨地说道。车主舒心体验的背后，是公司持续升级的充换电保障能力。

       针对国庆假日返程集中、充电需求激增的特点，公司超前部署、精准施策、靠前服务，通过细化设施巡视、现场值守、智能运维等措施，打造城市充电站、景区和高速公路服务区等区域安全便捷充电服务圈，满足出行高峰充电需求。这个假期，天津市高速公路新能源车辆出行量约210万辆次，高速服务区累计充电订单约4.4万笔，充电量约86万千瓦时，较平日增长约323.3%，公司运营的1954座充电站、14113台充电桩平稳运行，客户满意度达到100%。

​夯实充电底座 从容迎战返程

       想要稳稳当当接住假期超大车流负荷，离不开持续迭代升级的充电基础设施。作为京沪高速关键枢纽，辐射京津冀多地的王庆坨服务区，在2025年完成了充电能力全面升级。服务区双向点位配齐超充、大功率双枪充电桩，最多可同时满足16台新能源车同步充电，大幅提升高峰时段补能效率。

       “针对节假日扫码故障、充电纠纷等突发情况，节前我们已经开展了多轮实战演练，熟练掌握了各类应急处置流程。”国网天津电动汽车公司市场营销部副主任多葭宁介绍。

       假期前夕，公司完成全市314座重点充电站专项巡检和实车测试，对164座充电站、756台充电桩完成功率优化、设备轻量化升级，全面覆盖高速、景区等高频出行场景，全力保障车主随到随充、即插即充。同时组织全员开展值守专项培训与舆情应急演练，针对大客流疏导、充电纠纷处理、突发舆情应对等场景反复推演，细化处置流程、压实岗位职责。运维团队采用平台实时监测、视频不间断轮巡、现场定点特巡、重点站点专人驻守的立体化保障模式，全天候盯守充电网络运行状态。

激活产业动能 优化出行品质

       不止高速路网，天津城区的充电点位同样假期不停歇。在津门湖新能源车综合服务中心，71个充电车位持续满负荷运转，精准匹配假期车主快速补能的需求。

       “我们已经提前对充电站的设备进行了巡检，及时消除潜在安全隐患，确保所有设备满负荷、零故障运转 。”国网天津城南公司共产党员服务队队员张鹏介绍说。为确保所有设备满负荷、零故障稳定运行，该公司提前完成辖区199座充电站、1311台充电桩的全方位安全“体检”，彻底排查设备隐患，并在重点站点配备出行指南、应急物资、景区地图，为车主提供咨询引导、应急帮扶等暖心服务，全方位提升用户出行体验。​

      优质充电服务的持续升级，是技术赋能、服务提质、产业联动的综合成果。就在国庆前夕，天津市电动汽车充换电基础设施产业联盟正式揭牌，该联盟由国网电动汽车服务（天津）有限公司等7家单位联合发起，立足京津冀、辐射全国，致力于搭建专业的产业协同与资源对接平台，未来将在政策研究、标准制定、行业自律、供需对接等方面发挥更大作用。

       电动汽车公司工作人员在监控中心通过车联网平台对高速充电站开展远程巡视。​

       从一辆车到一张网，从一个桩位到一个产业生态，充换电基础设施正从“够不够用”迈向“好不好用”。正如多葭宁所说：“充电桩建设运维的落脚点是服务于人，如果扛不住出行高峰，再强的设备性能，也不能真正解决车主出行的后顾之忧。”这个国庆假期的返程路，新能源车主们的“里程焦虑”正在一点点被化解，从昔日“一桩难求”到如今高速、城区充电网络广泛覆盖，从单一充电桩建设到充换电、储能、智慧运维一体化发展，基础设施的蝶变、充电服务的升级，让千万家庭的绿色出行更靠谱、更舒心。（来源：国网天津市电力公司）