为进一步提升供电服务水平,强化网格服务质量,3月17日,国网天津城南公司咸水沽供电服务中心共产党员服务队和电力网格员走进双港镇欣悦佳园小区,开展“办电不出小区、服务零距离”供电服务举措推广,将便民服务送到居民家门口。
近日,城南公司在咸水沽供电服务中心推出“办电不出小区,服务零距离”供电服务3项深度举措,包含“两网三级”深度对接、进社区深度服务、组建后台专业支撑柔性团队支撑等内容,在津南区葛沽镇荣水园小区落地后成效显著。城南公司陆续将这3项举措推广至其他大型社区,悦佳园小区就是其中之一。
活动期间,服务队队员们向小区内的居民发放网格服务手册100余份,为居民讲解电力小知识、用电安全小提示,重点告知属地电力网格经理联系方式,方便居民遇到用电问题第一时间解决。同时,网格经理主动上门服务,到用户家中帮助检查电表和室内线路,排除用电安全隐患。“感谢你们帮忙更换电表下口闸,解决用电安全隐患,让我们用电更安心。”小区居民张先生说道。
今年,城南公司将持续深入推广“办电不出小区、服务零距离”供电服务举措,加强服务质效管控,实现服务质量做加法、服务距离做减法,加快供电服务响应速度,进一步提升供电服务水平。(来源:国网天津市电力公司)