“我从青岛过来，到这儿车快没电了，你们的服务真好。”1月1日，在京沪高速唐官屯服务区，国网天津电力心连心（静海三队）共产党员服务队队员胡子海和刘建明帮助来津旅游的马先生使用充电桩给新能源汽车充电，不到半小时充电完成，马先生称赞道。

    元旦小长假，不少市民选择驾车探亲访友、休闲旅游，绿色环保、经济实惠的新能源汽车成为越来越多百姓出行的首选。“为了给新能源车主提供稳定、可靠的充电服务，去年我们就完成了京沪高速唐官屯服务区2个充电站共计8台充电桩的恒功率宽电压改造工作。”胡子海介绍，该服务区充电桩全部具备恒功率、宽电压功能，平均充电速度提升了30%。

     在荣乌高速大港服务区、京津高速造甲城服务区等5座出入津的重点服务区，国网天津电动汽车公司安排专人进行驻站值守服务，为充电客户提供“e充电”App使用指导、充电疑难情况应急处理、充电有序叫号及车辆引流等服务。该公司还在京沪高速王庆坨服务区双向、荣乌高速大港服务区双向、京津塘高速徐官屯服务区（塘沽方向）各增设一台移动式320千瓦应急充电舱，满足更多车主充电需求。

    受到近期天气影响，加之部分车主对冬季新能源车长途行驶续航变化了解不充分，部分服务区出现排队等待充电情况。国网天津市电力公司对天津市41座高速服务区充电站内124台充电设备进行宽电压、恒功率改造，并在充电繁忙站点新增充电设备21台，改造后设备额定输出电流最高可达250安，提高充电效率近1倍，有效缩短用户充电时长，提升用户充电体验。

    元旦期间，国网天津电力拓宽线上线下服务方式，发布元旦出行指南、合理充电倡议书等信息，围绕出行充电规划、热门充电场站高峰时段、优质充电站点分布、新手充电教程等方面给予帮助建议。该公司安排专人加强巡视，检查充电桩运行情况，及时消除故障隐患，建立24小时不间断运维保障及应急处置快速反应机制，每日安排29组巡检队伍开展高速值守、机动特巡、故障治理等工作，确保及时有效满足客户充电诉求，为市民安全绿色出行护航。（来源：人民网）