连日来，随着永定河、大清河各河系水势趋于平稳，天津市行洪工作已进入行洪退水、灾后恢复重建阶段。日前，国网天津电力发布“积极服务涉水地区快速恢复生产生活秩序”服务新举措，进一步落实落细天津市各项防汛救灾部署，全力保障人民群众生命财产安全和社会大局稳定。

　　“在灾后复建的关键时刻，电力保障尤为重要。我们结合本地区灾后复建、居民回迁等实际需要，针对性出台了优质服务新举措，为涉水地区提供可靠电力供给和暖心电力服务，快速响应用电诉求，帮助企业回厂就能用电、确保百姓回家就能用电。”国网天津电力营销部副主任王宏伟介绍道。

　　据了解，本次该公司发布的服务举措共9项。国网天津电力在做好电力设备维护方面，结合涉水情况开展供电设备运行状态检查检测，科学编制复电实施方案和应急预案，提前完成受损设备设施更换和隐患治理；在做好客户侧用电安全检查服务方面，走访受灾企业，利用红外测温等手段协助客户开展用电设施隐患排查，及时处理缺陷隐患；在做好居民百姓回迁用电服务方面，快速开展电能表、计量表箱等涉民供电设施检查、维护；在开展驻点服务方面，确保供电服务点涉水村街全覆盖，发布《涉水地区电力客户复电温馨提示》，广泛开展安全用电宣传，回应居民百姓关切；在做好特殊群体入户服务方面，组织共产党员服务队入户开展补卡、设备检查等工作，确保老、弱、病、残等特殊群体足不出户解决用电难题；在开辟业务办理绿色通道方面，建立全流程快速响应机制，实行业务“一证办理”“容缺后补”，快速响应客户房屋翻盖、农田机井设施重建等用电需求；在畅通线上线下服务渠道方面，依托网上国网、95598服务热线、供电营业厅、网格服务电话等线上线下渠道，全天候做好服务保障，确保用电诉求快速响应；在保障居民百姓绿色出行方面，对涉水及周边地区充换电站开展复电前设备检查，强化充电设施24小时运维，确保充电设备平稳运行；在助力客户降低用电成本方面，对按政府要求因灾转移无法按时缴费客户，适当延长缴费时限，并主动协助企业客户办理业务，减少受灾转移期间基本电费和变压器铁损等费用支出。

　    一直以来，国网天津电力以满足人民对美好生活的电力需求为己任，结合经济社会发展形势和居民百姓新增用电需求，陆续发布百余项电力服务新举措，持续优化电力营商环境。“我们将持之以恒扛牢央企责任、坚持自我加压、深挖服务潜能，推动系列举措落实见效，为服务保障天津高质量发展和百姓幸福生活赋动能、作贡献。”国网天津电力营销部主任姚明路表示。（来源：央广网）