“小区整体改造完，我们买电用电可就方便多了！”近日，国网天津城南公司完成河西区德恩公寓电力改造，居民李先生对该公司的优质服务连连称赞。据悉，河西区德恩公寓是转供电户，电费长期由物业代收，无法满足居民用户直接通过电力部门缴费的便捷需求，也增加了物业的催费压力。在接到居民和物业的反映后，城南公司河西供电服务中心第一时间成立专项小组，制定改造计划，进行德恩公寓转供电改造工作。

  历经近三周的走访调研、现场勘查、设备改造、现场收资等工作，城南公司河西供电服务中心圆满完成天津市河西区桃园街道德恩公寓转供电改造项目，实现140余户居民顺利接电。

  实施过程中，城南公司河西供电服务中心凝聚攻坚合力，积极对接桃园街道、居委会，开展转供电改造业务宣讲，对于改造流程和所需业务要件尚有疑问的居民，逐户上门讲解收资，同时坚持深化党员示范岗建设，选出专业精通的责任党员进行现场勘查，出具改造方案；坚持少停电原则，考虑到夏季天气炎热居民用户用电需求迫切，河西中心精心谋划合理安排工程实施时间，采取分批次停电的方案，局部作业减少停电面积，尽可能降低施工对居民正常生活用电的影响；坚持优化营商环境，延伸服务多次现场收资，对于证件尚不齐全的用户，采取一证受理、容缺后补的措施，为了早日保障居民用上“便捷电”，河西中心工作人员加班加点齐奋战，以最快速度实现居民顺利接电。

  “在接到居民反映问题后，电力工作人员积极与我们沟通联系，第一时间给出了解决方案，多次上门主动服务，协调解决了困扰社区百姓多年的实际问题。”居委会工作人员张姐说。截至目前，河西供电服务中心共产党员服务队深入街道、社区开展调查研究16次，发现解决问题共计21条。

  下一步，城南公司河西供电服务中心将始终牢记“人民电业为人民”的企业宗旨，切实解决百姓“急难愁盼”的用电问题，让百姓用上安全电、可靠电、放心电，切实保障和改善民生，提高辖区内居民用电满意度，做好人民群众的“电保姆”。（来源：新华网天津频道）