9月20日，为更好地推动天津12345热线建设相关工作，天津市便民专线服务中心带队到国网天津营销服务中心进行走访调研，深化政企联动共同提升12345服务质效。

　　双方交流了公司12345政务服务热线工作情况，深入了解了12345工单管控机制、督办考核工作机制以及困扰基层的难点、堵点。同时，双方针对12345政务服务热线和95598供电服务热线在运行机制、管理模式、客户服务和质量管控等方面的先进经验进行了交流分享、相互学习，加深彼此沟通了解。

　　今年以来，国网天津电力高度重视12345热线转办工单，制定首日联系、限时答复机制，大力强化转办问题闭环管理。国网天津营销服务中心通过日常走访、经验交流等形式，积极加强与12345热线沟通协作，使12345热线充分了解和掌握天津各区域电力热点问题，同时发挥桥梁纽带作用，把12345热线工作的新形势、新要求向国网天津电力各基层单位宣贯，监督查找工作中的不足，政企联动提升12345热线工单处理质效。（来源：新华网天津频道）