2月17日，国网天津营销服务中心（计量中心）圆满完成春节期间95598客户服务、售电保障、计量物资保障、电力需求响应等工作。

　　春节期间，营销服务中心（计量中心）实现了95598、8890、12398各渠道工单及时处理，客户需求有效解决，供电服务整体平稳，共受理各渠道工单6114件，工单派发及时率100%，处理及时率100%，回访满意率98.74%，为客户提供了优质、高效的供电服务。售电渠道畅通、稳定，远程充值工单455451笔，充值成功率99.54%，平均线上缴费率97.5%，日最高达到98.55%；并加强营业厅设备巡检，共巡检营业厅73个，巡检自助售电终端、排队机、触摸查询等设备393台，发现问题全部及时修复。为春节期间电力需求响应工作提供数据支撑，查询包括大工业用户、电动汽车充电桩、公交站用户三类用户共计27088户用户的电量数据及示值曲线数据。

　　在做好供电服务工作的同时，营销服务中心（计量中心）实施24小时在岗应急防疫值班，全力保障疫情防控突发事件及时报告、妥善处置。（来源：国网天津市电力公司）