3月31日24时，随着最后一台热网循环水泵退出运行，天津军粮城发电有限公司为期152天的2019至2020年供热季结束，圆满完成了居民供热任务。

       今年的供热季恰逢疫情期间，为深入贯彻“以人民为中心”的发展思想，坚决打赢疫情防控的人民战争总体战阻击战，保障天津市人民温暖过冬，该公司始终把保供热、保民生放在首要位置，积极履行央企责任，特别针对疫情防控需要采取严格的消毒、人员管控措施，做到防护到位，不留死角。为保障长达5个月的供热期设备可靠运行，尤其是在疫情期间稳定供热，该公司努力做到了五个到位。

       保供措施到位。该公司提前出台了迎峰度冬和保发电、保供热措施，以及供热事故专项应急预案。专门成立了迎峰度冬和保发电、保供热工作领导小组，提前做好预案，对人员进行了周密的安排，为安全稳定供热提供了有效保障。疫情发生后，该公司党委坚决贯彻落实党中央和天津市委的决策部署，制定了《防控新型冠状病毒感染肺炎应急预案》，迅速成立了以党委书记和总经理为总指挥的领导小组，为打赢疫情防控阻击战、确保供热安全提供了组织保障。

       防控措施到位。该公司第一时间成立以党政主要负责人为组长的防控工作领导小组，全力加强供热服务保障和疫情防控工作。及时将防护口罩、额温枪、医用酒精、84消毒液等防控物资发至各个车间。疫情期间，启动疫情“日报告、零报告”制度，每日对公司运行控制室、换热站、班组、办公楼进入人员测温，严格进行全面消毒，严防无关人员进出，消除疫情传播的隐患。同时，认真开展疫情防治宣传引导工作，及时转发官方发布的疫情相关动态，利用公司办公系统、《军电风采》、军电党群微讯公众号等多种途径积极向职工普及卫生防疫知识。

       燃煤供应到位。该公司针对节后燃煤供应受疫情影响不能按时发货的情况，采取果断措施，利用复工短暂的缓冲期，调配内部煤场倒运，积极与天津市政府相关机构、铁路物流加大信息沟通，保证库存，全面保障了燃煤的安全供应，为冬季大负荷储备好机组“口粮”。

       设备巡检到位。该公司运行人员加强对热网系统的运行维护，在做好人员防护的同时加大设备巡视监控，保证排放指标达标。检修人员由党员带头，消除了“11号机组氨气管道堵塞”、“四号热网循环泵轴承损坏”等多项重要缺陷，有力的保障了机组稳定供热。

       供热服务到位。为保障供热用户温暖用热，公司工程客服热线、供热运维人员24小时坚守岗位，努力为居民提供高质量的供热服务。客服热线人员每次接听电话，对用户提出的问题耐心解答，各种供热问题保证运维人员10分钟内赶到现场。面对各社区、小区严防严控、难以入户的情况，客服热线人员在接到用户电话时会对用户做好解释工作，小问题通过电话、微信、视频指导等方式协助用户解决。据统计，该公司在供热期间共消除了居民报修的286个用热故障，保证了百姓温暖过冬，供热期间未发生一起居民投诉事件；同时加大了对天津轨道交通、天津医大二院、渤海银行、海河泵站等6所运维变电站的维护，以实际行动为抗击疫情做出了贡献。

       据悉，天津军粮城发电有限公司总供热面积超过2796万平方米，自2019年11月1日开始供暖至2020年3月31日供暖结束，该公司共向天津市居民提供优质热能822万吉焦，为抗击疫情期间天津市人民温暖过冬提供了坚强保障。（田冶）