“真的要给你们‘点个大赞’！从我网上申请到你们为我装上电就用了2天，这过程中我不仅一次都没跑，你们还主动上门服务，让我足不出户就有电用了。”

      5月6日，国网天津宁河公司芦台营业厅低压班班长杨春亮手里拿着PDA移动作业终端，指导用户利用手机完成现场首次购电，用户董树敏好奇地看着他手里拿着的小设备，对供电公司的服务赞不绝口。

　　伴随着客户扫码支付成功的提示消息，天津市宁河县金照来旅馆低压非居民新装业务办理完成。这是国网天津电力在小微企业办电过程中，首次购电环节推广使用PDA移动作业终端新功能后收入的第一笔电费，也是加快低压小微企业办电措施调整流程后的首次成功尝试。

　　据悉，宁河公司芦台营业厅接到客户网上办电申请信息后，按照“一证受理”、“容缺后补”的原则，第一时间与客户取得联系，完成现场勘查工作后，当场确定了供电方案并答复用户。第二天下午，施工人员携带物料、供用电合同等资料前往现场，完成客户其他资料的收取、供用电合同的签订以及装表接电工作，最终利用PDA指导客户现场实施首次购电，当天直接送电并帮助用户完成电表插卡操作。

　　这项新模式的成功应用，来源于国网天津电力对优化营商环境举措的不断探索。今年4月，宁河公司着手研究优化低压小微企业办电流程，将业务流程中购电费环节后置，配表开卡环节前置，同时取消业务系统中“概算复核、竣工报验、竣工验收”等冗余环节，在现场装表接电环节利用移动工作终端直接完成首次购电的操作，实现了低压小微企业客户零上门、零审批、零投资“三零”服务，将低压小微企业办电环节减至2个，办电时间压减到平均3天以内。

　　在此基础上，国网天津电力召开关于进一步优化小微企业办电措施会议，组织全面推广移动作业终端应用，进一步优化客户办电“零跑动”流程，提升低压小微企业的用电体验，实现高效、便捷、准确。今后，用户申请办电、首次购电、故障报修等环节全部可通过线上办理，客户将切实感受到“一次都不跑”的办电最优体验。（来源：央广网）