9月10日，为大力践行“人民电业为人民”的企业宗旨，弘扬以客户为中心，专业专注、持续改善的企业核心价值观，国网天津客服中心组织员工开展“班组微讲堂”活动。

　　基于需求响应工作在国内只是刚刚起步，大部分员工对此项工作了解不多，本期微讲堂从中心今年承建的能源供需互助服务平台入手，首先介绍了需求响应的概念、与传统的有序用电管理的区别和国外需求响应开展情况。随后通过分析天津电网负荷情况，总结出用电具有尖峰负荷时间短、空调负荷总量大调控手段差、新能源快速增长对电网调峰、调差能力提出了更高要求等三个特点，并由此得出要在冬季和夏季启动需求响应的必然要求。最后介绍了2017年冬季及2018年夏季需求响应的执行情况，以及能源供需互助平台的应用情况。平台将基于用电数据、用户行为特征、排产信息等多元异构数据进行整合、挖掘、分析，从而制定灵活的、适合市场需求的激励性机制，开创性的形成电力体制改革背景下市场化的“削峰填谷”需求响应新模式，促进天津区域能源协调优化，电网与用户友好双向互动。

　　客服中心“班组微讲堂”活动作为夯实班组基础的重要抓手，一直以生动多样的形式开展，本次微讲堂通过提问与讨论相结合的方式学习，让员工带着问题来，学了知识走。参与员工纷纷表示本次微讲堂收获颇丰。（来源：新华网天津频道）